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佛山禪城設立“助企紓困”線下專區 打造企業服務“超級窗口”

持續推進“放管服”改革,推進政務服務集成化辦理,佛山禪城探索出新舉措。5月3日,記者獲悉,佛山市禪城區行政服務中心(簡稱“中心”)在全省率先設立“助企紓困”線下服務專區并正式開放運營,打造企業服務的“超級窗口”,讓企業暢快辦事。

今年3月,國務院出臺指導意見,推動關聯性強、辦事需求量大、企業和群眾獲得感強的多個跨部門、跨層級政務服務事項集成化辦理。禪城區“助企紓困”服務專區正是這一要求在地方的具體實踐。

線下專區能讓企業和部門更好地面對面溝通,讓企業享受個性化服務。同時,這一專區擺脫了單純線上表單式申報審批的形式,企業咨詢辦理一件事,中心會將與事項相關的可能需要企業辦理的事項進行“最佳組合”,提供關聯服務。如一家企業辦理股權變更時,中心會將股權變更涉及到的所得稅事項一并提醒企業。

“過去企業有一件事,我們辦一件事,這是辦事員?,F在,我們是企業的‘客戶經理’,方方面面的事項都要考慮細致。”禪城區行政服務中心黨組書記、主任何樹營說。

“助企紓困”線下專區是禪城落實佛山市構建“益嗮你”企業服務體系的最新舉措。目前專區整合了“疑難事項”辦理窗口渠道、重大工程項目代辦專班、企業信用修復、企業用工招聘、融資貸款對接等服務功能,成為服務企業的“超級窗口”,為企業經營全生命周期提供全方位服務,營造“痛痛快快辦事”的氛圍。

禪城還依托“城市大腦”與“區長直通車”平臺,通過數據賦能,將“助企紓困”服務專區打造成為服務企業的“智能工廠”,為客戶提供個性化定制服務。

華南師范大學公共管理學院教授顏海娜認為,這一“超級窗口”開展“接診式”的服務引導,打造了業務標準知識庫,通過跨部門業務整合,為企業提供了零距離、零障礙的貼心服務,讓企業能夠便捷、精準地獲取惠企政策,從而進一步幫助企業“卸擔子”。

標簽: 廣東佛山禪城 助企紓困 企業服務超級窗口 區長直通車 城市大腦

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